GLIA
Glia es una plataforma Omnicanal de servicio al cliente primero digital que permite relacionarse en persona con los clientes en los medios digitales, de esta manera ellos reciben un acompañamiento presencial-personalizado en los canales de autoservicio que mejora su experiencia de usuario.
Hablemos de tu proyecto 
¿QUÉ ES?
Es una herramienta que permite hacer servicio al cliente digital a través de omnicanalidad (chat, voz, video, CoBrowsing, IA y pantalla compartida) brindando la asistencia en línea necesaria a los clientes sea cual sea su canal de preferencia.
Glia permite a las empresas del sector financiero forjar y mantener relaciones más cercanas con sus clientes al proporcionar acceso “en persona” en tiempo real a los gerentes de cuentas, asesores y agentes. Con la comunicación de video bidireccional, sus clientes pueden ponerle cara a un nombre, creando una mayor satisfacción y lealtad del cliente en el proceso, o con la co-navegación guíe al cliente a través del camino de una solicitud en línea.
¿POR QUÉ LO NECESITO?
Empresas que deseen resolver alguno de los siguientes escenarios:
- Clientes que deseen migrar a un esquema de contact center en la nube.
- Incrementar ventas digitales de productos o servicios.
- Disminuir costos de operación de las estructuras de contact center.
- Incluir inteligencia artificial e interconectar canales de comunicación con el cliente en una sola plataforma en donde podrá controlarlo todo.
- Brindar soporte en línea de los canales de autoservicio.
- Educar y acompañar a los clientes en las, cada vez más crecientes, operaciones en los canales digitales.
- Sorprender a los clientes con una experiencia innovadora y memorable creando así lealtad y diferenciación.
¿NO ES LO QUE ESTÁS BUSCANDO? DALE UN VISTAZO A NUESTROS OTROS SERVICIOS
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